Deze verklaring beschrijft hoe My Alpha Kid omgaat met persoonsgegevens bij het bezoeken van onze website, het kopen van educatief speelgoed en materialen voor de vroege ontwikkeling, het aanmaken van een account en het opnemen van contact met ons. Welke gegevens worden verwerkt, hangt af van uw gebruik van de website en de diensten die u afneemt.
Toepassingsgebied
Deze verklaring geldt voor de verwerking van persoonsgegevens via onze webwinkel en voor contact over onze producten, bestellingen en dienstverlening. Voor websites of diensten van derden die u via onze website bezoekt, kunnen afzonderlijke privacyverklaringen gelden.
Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van uw interactie met onze webwinkel kunnen wij de volgende gegevens verwerken:
- Contactgegevens: uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en factuur- of bezorgadres, voor zover u deze verstrekt of deze nodig zijn voor uw bestelling.
- Bestel- en bezorggegevens: de bestelde producten, bestelbedragen, leveringsinstructies en informatie over verzendingen, retouren en terugbetalingen.
- Betalingsgegevens: informatie die nodig is om een betaling te laten uitvoeren en de betaalstatus van een bestelling vast te stellen. Welke betaalgegevens wij ontvangen, hangt af van de gekozen betaalmethode en de betrokken betaaldienst.
- Accountgegevens: gegevens die u verstrekt als u een account aanmaakt, zoals uw naam, e-mailadres en accountvoorkeuren.
- Correspondentie: de inhoud van uw vragen, verzoeken en andere berichten aan ons, inclusief eventuele bijlagen.
- Technische en gebruiksgegevens: afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte diensten kunnen gegevens worden verwerkt zoals uw IP-adres, browser- en apparaattype, bezochte pagina’s en het tijdstip van uw bezoek.
Verstrek alleen gegevens die nodig zijn voor uw bestelling of vraag. Vermeld in vrije tekstvelden geen gevoelige persoonsgegevens of persoonsgegevens van kinderen wanneer die niet nodig zijn om u te helpen.
Waarvoor wij persoonsgegevens gebruiken
Wij gebruiken persoonsgegevens, voor zover dat nodig is, voor de volgende doeleinden:
- Uw bestelling verwerken en uitvoeren, inclusief de afstemming van betaling, bezorging, retouren en terugbetalingen.
- U informeren over uw bestelling en reageren op vragen of verzoeken.
- Een account beschikbaar stellen en beheren wanneer u ervoor kiest een account aan te maken.
- De website laten functioneren, technische problemen onderzoeken en de dienstverlening ondersteunen.
- De website, klanten en transacties beschermen tegen misbruik, fraude en andere veiligheidsrisico’s.
- De bruikbaarheid van de website en de winkelervaring verbeteren, voor zover de gebruikte diensten en uw eventuele keuzes dit toelaten.
- Voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen en geschillen behandelen of rechtsvorderingen onderbouwen.
Grondslagen voor verwerking
Voor zover de toepasselijke wetgeving een rechtsgrond vereist, verwerken wij persoonsgegevens op basis van de uitvoering van een overeenkomst of stappen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan, een wettelijke verplichting, uw toestemming of een gerechtvaardigd belang. Een gerechtvaardigd belang kan bijvoorbeeld bestaan uit het beveiligen van de webwinkel of het beantwoorden van vragen, mits uw rechten en belangen niet zwaarder wegen. Wanneer toestemming vereist is, vragen wij die voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.
Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken. Afhankelijk van de inrichting van de website kunnen deze bijvoorbeeld nodig zijn om een winkelmandje te onthouden, een sessie te beheren of voorkeuren te bewaren. Als aanvullende diensten voor gebruiksstatistieken of andere niet-noodzakelijke functies worden ingezet, kunnen ook daarvoor cookies of vergelijkbare technologieën worden gebruikt, met toestemming waar dat wettelijk vereist is.
U kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van uw browser. Voor zover de website hiervoor opties biedt, kunt u daar ook uw voorkeuren instellen of wijzigen. Het blokkeren van bepaalde cookies kan ertoe leiden dat onderdelen van de webwinkel niet goed werken.
Met wie gegevens kunnen worden gedeeld
Voor het aanbieden van onze diensten kunnen wij persoonsgegevens delen met partijen die daarbij een noodzakelijke rol vervullen. Afhankelijk van de gebruikte diensten gaat het om de volgende categorieën:
- Betaaldienstverleners: voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen en, waar van toepassing, het beoordelen van transactierisico’s.
- Vervoerders en logistieke dienstverleners: voor het verzenden, bezorgen en afhandelen van retourzendingen.
- Hosting- en technische dienstverleners: voor de beschikbaarheid, het onderhoud en de beveiliging van de website.
- Analysedienstverleners: voor zover dergelijke diensten daadwerkelijk worden ingezet en het gebruik daarvan wettelijk is toegestaan, inclusief eventuele toestemmingsvereisten.
- Professionele adviseurs en bevoegde instanties: wanneer dit nodig is om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, een geschil te behandelen of onze rechten te beschermen.
Wij beperken de gedeelde gegevens tot wat voor het betreffende doel nodig is. Waar wettelijk vereist, maken wij afspraken over de bescherming en het gebruik van persoonsgegevens. Sommige dienstverleners verwerken gegevens onder hun eigen verantwoordelijkheid; daarvoor kan ook hun eigen privacyverklaring gelden.
Verwerking buiten uw land
Afhankelijk van de locatie van de betrokken dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten uw woonland worden verwerkt. Als daarbij gegevens worden doorgegeven aan een land waarvoor de toepasselijke wetgeving aanvullende bescherming vereist, moeten daarvoor passende waarborgen worden toegepast, zoals erkende contractuele afspraken of een andere wettelijk toegestane doorgiftegrond.
Hoe lang wij gegevens bewaren
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld. Daarbij houden wij rekening met de uitvoering van bestellingen, klantenservice, eventuele retouren, het oplossen van geschillen en toepasselijke wettelijke bewaarverplichtingen. De bewaartermijn kan per soort gegeven verschillen. Wanneer gegevens niet meer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving en uw woonplaats kunt u de volgende rechten hebben:
- Inzage vragen in de persoonsgegevens die over u worden verwerkt.
- Onjuiste of onvolledige persoonsgegevens laten corrigeren.
- Verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.
- Verzoeken om beperking van de verwerking.
- Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.
- Uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen of laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.
- Uw toestemming intrekken wanneer een verwerking daarop is gebaseerd. Dit heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
Deze rechten zijn niet absoluut. Sommige gegevens kunnen bijvoorbeeld nodig blijven om aan een wettelijke verplichting te voldoen of een rechtsvordering te behandelen. Om een verzoek veilig af te handelen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Wij beperken zo’n controle tot wat noodzakelijk is.
U kunt een verzoek indienen via de contactgegevens onderaan deze verklaring. Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kunt u ook een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder in uw land of regio.
Beveiliging van persoonsgegevens
Wij treffen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, wijziging en ongeoorloofde openbaarmaking. Daarbij houden wij rekening met de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking. Geen enkele methode voor gegevensoverdracht of opslag is volledig veilig; absolute veiligheid kunnen wij daarom niet garanderen.
Gegevens van kinderen
Onze producten zijn bedoeld voor de ontwikkeling van kinderen, maar voor het plaatsen van bestellingen vragen wij niet om persoonsgegevens van kinderen. Deel bij voorkeur uitsluitend de gegevens van de volwassene die de bestelling plaatst of contact met ons opneemt. Als u vermoedt dat een kind persoonsgegevens heeft verstrekt zonder de eventueel wettelijk vereiste toestemming, kunt u contact met ons opnemen zodat wij dit kunnen onderzoeken en passende maatregelen kunnen nemen.
Wijzigingen in deze verklaring
Wij kunnen deze verklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerking of toepasselijke regelgeving verandert. De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Waar de wet dit vereist, informeren wij u afzonderlijk over belangrijke wijzigingen of vragen wij opnieuw om toestemming.
Contact opnemen
Heeft u vragen over deze verklaring of wilt u een verzoek over uw persoonsgegevens indienen? Neem dan contact op met My Alpha Kid via onze contactpagina: https://myalphakid.com/contact-us/.
