Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website van My Alpha Kid en op bestellingen van onze educatieve speelgoedartikelen en producten voor de vroege ontwikkeling van kinderen. Lees deze voorwaarden en de relevante informatie over betaling, verzending en retourneren voordat je een bestelling plaatst.
Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van toepassing. Als een bepaling in deze voorwaarden daarmee in strijd is, hebben die rechten voorrang.
Account en verstrekte gegevens
Geef bij het bestellen en, indien van toepassing, bij het aanmaken van een account juiste en volledige gegevens op. Zorg ervoor dat je contactgegevens en afleveradres actueel zijn en meld fouten zo snel mogelijk, zodat we kunnen beoordelen of een correctie nog mogelijk is.
Als je een account gebruikt, bewaar je inloggegevens dan zorgvuldig en deel deze niet met onbevoegden. Neem contact met ons op als je vermoedt dat iemand zonder toestemming toegang heeft tot je account. Een account is alleen nodig als dit voor een bepaalde functie uitdrukkelijk wordt aangegeven.
Productinformatie en bestellingen
We besteden zorg aan de juistheid van productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheidsinformatie. Toch kunnen fouten of verschillen in weergave voorkomen. Afbeeldingen dienen ter verduidelijking; kleuren kunnen bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen anders worden weergegeven. Dit doet geen afbreuk aan je recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet.
Controleer vóór het plaatsen van je bestelling de gekozen producten, aantallen, eventuele leeftijdsaanbevelingen, veiligheidsinformatie en bestelgegevens. Gebruik producten volgens de bijbehorende instructies en waarschuwingen.
Na het indienen van je bestelling ontvang je doorgaans een ontvangstbevestiging. Een automatische ontvangstbevestiging betekent niet op zichzelf dat de bestelling al is aanvaard. Of en wanneer een overeenkomst tot stand komt, volgt uit de informatie tijdens het bestelproces, de inhoud van onze bevestigingen en het toepasselijke recht.
Als een product niet beschikbaar is, een kennelijke fout bevat of een bestelling om een andere objectief gerechtvaardigde reden niet kan worden uitgevoerd, informeren we je zo snel mogelijk. Waar passend bespreken we een oplossing. We wijzigen een overeengekomen product of prijs niet zonder je instemming. Als een bestelling rechtsgeldig wordt geannuleerd en je al hebt betaald, betalen we het betreffende bedrag terug overeenkomstig het toepasselijke recht.
Prijzen en betaling
De prijzen en eventuele kortingen worden op de website weergegeven. De voor je bestelling geldende prijs, belastingen en eventuele aanvullende kosten worden tijdens het afrekenen getoond, voordat je de bestelling plaatst. Controleer het totaalbedrag voordat je bevestigt.
Voor aanbiedingen en promoties gelden de voorwaarden die bij de betreffende aanbieding worden vermeld. Kennelijke prijs- of weergavefouten behandelen we overeenkomstig het toepasselijke recht; je wettelijke consumentenrechten blijven daarbij behouden.
Je kunt betalen met de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar zijn. Betalingen worden verwerkt volgens de instructies en eventuele voorwaarden die bij de gekozen betaalmethode worden getoond. Als een betaling niet slaagt of niet kan worden bevestigd, kan dit de verwerking van je bestelling vertragen. Neem bij twijfel contact met ons op voordat je opnieuw betaalt.
Verzending en levering
We leveren binnen Europa, naar landen binnen de Europese Unie en naar andere Europese landen, waaronder het Verenigd Koninkrijk (United Kingdom / UK). De beschikbare bezorgmogelijkheden voor je bestemming en de bijbehorende voorwaarden staan in ons verzendbeleid en worden, waar van toepassing, tijdens het afrekenen weergegeven.
Voor verzendkosten, verwachte levertijden en overige verzendvoorwaarden verwijzen we naar het verzendbeleid op de website en de informatie bij je bestelling. Vermelde levertijden zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk een vaste leveringstermijn is overeengekomen. Wettelijke rechten bij vertraging of niet-levering blijven gelden.
Geef een correct en volledig afleveradres op. Neem bij een onjuiste levering, een ontbrekend pakket of zichtbare transportschade zo snel mogelijk contact met ons op, zodat we dit kunnen onderzoeken en een passende oplossing kunnen zoeken. Dit verzoek beperkt je wettelijke rechten niet.
Retourneren en terugbetaling
Raadpleeg het retourbeleid op onze website voor de procedure en voorwaarden voor retourneren en terugbetaling. Daar vind je de toepasselijke informatie over het aanmelden en terugsturen van producten en de afhandeling van je verzoek.
Eventuele wettelijke rechten op herroeping, herstel, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling blijven van toepassing. Het retourbeleid en deze voorwaarden beperken die rechten niet. Neem bij een beschadigd, gebrekkig of verkeerd geleverd product contact met ons op, zodat we de situatie kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen bieden.
Intellectuele eigendom
Teksten, afbeeldingen, ontwerpen, logo’s en andere inhoud op deze website kunnen beschermd zijn door intellectuele-eigendomsrechten van My Alpha Kid of van de betreffende rechthebbenden. Het gebruik van de website draagt deze rechten niet aan je over.
Je mag de website raadplegen en informatie bewaren voor persoonlijk gebruik en voor het afhandelen van je bestelling. Voor ander gebruik, zoals commerciële verspreiding, herpublicatie of bewerking, is toestemming van de betreffende rechthebbende nodig, tenzij het toepasselijke recht dat gebruik toestaat. Rechten op merken en materialen van derden blijven bij hun respectieve rechthebbenden.
Aansprakelijkheid
We streven naar een goed werkende website en een zorgvuldige uitvoering van bestellingen. De website kan tijdelijk niet beschikbaar zijn door onderhoud, storingen of andere omstandigheden. We proberen problemen binnen redelijke mogelijkheden te verhelpen.
Onze aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens het toepasselijke recht. Voor zover dat recht beperkingen toestaat, kan bij de beoordeling van schade rekening worden gehouden met de aard van de tekortkoming, de voorzienbaarheid van de schade en de mate waarin deze aan ons kan worden toegerekend. Deze voorwaarden sluiten geen aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten en beperken geen dwingende consumentenrechten, waaronder rechten bij gebrekkige of onveilige producten.
Overmacht
Gebeurtenissen buiten onze redelijke controle, zoals ernstige verstoringen van transport of infrastructuur, natuurrampen of overheidsmaatregelen, kunnen de uitvoering van een bestelling beïnvloeden. In dat geval informeren we je waar redelijkerwijs mogelijk over de gevolgen en proberen we de vertraging of hinder te beperken.
Een dergelijke gebeurtenis ontslaat ons niet zonder meer van onze verplichtingen. Als uitvoering niet mogelijk blijkt of te lang wordt vertraagd, zoeken we een passende oplossing met inachtneming van het toepasselijke recht, waaronder eventuele rechten op beëindiging en terugbetaling.
Klachten en geschillen
Heb je een klacht over de website, een product of je bestelling? Neem dan contact met ons op en beschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk, bij voorkeur met je bestelgegevens. We streven ernaar klachten zorgvuldig te behandelen en samen tot een redelijke oplossing te komen.
Op deze voorwaarden en overeenkomsten is het volgens de toepasselijke regels aangewezen recht van toepassing. Als overleg niet tot een oplossing leidt, kun je gebruikmaken van de mogelijkheden voor geschilbeslechting die het toepasselijke recht biedt. Je recht om een geschil aan een bevoegde rechter voor te leggen blijft behouden.
Wijzigingen van deze voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld vanwege wijzigingen in onze dienstverlening of toepasselijke regels. De actuele versie wordt op deze website gepubliceerd. Voor een bestelling geldt de versie die van toepassing was toen de overeenkomst tot stand kwam, tenzij het toepasselijke recht anders bepaalt of een rechtsgeldige andere afspraak met je is gemaakt.
Als een wijziging gevolgen heeft voor een bestaande rechtsverhouding, informeren we je daarover voor zover dit wettelijk vereist is. Wijzigingen beperken geen rechten die je al hebt verkregen.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden, producten, bestellingen of klachten kun je contact opnemen met My Alpha Kid via onze contactpagina: https://myalphakid.com/contact-us/.
